PBL-Coaching & Training

Fokke Noordhoffstraat 35

6823 DV Arnhem noord

06-53 61 57 32

info@pblcoaching.nl

Life Coach & Trainer voor zelfontwikkeling | Arnhem - Gelderland DISC Profiel


Certified DISC Expert


Beroepsverenigingen.

NOBCO & EMCC

 Aansluitingsnummer: 3600

U wordt doorgeschakeld

naar de nieuwe website

pbl-coaching.nl

TeamTraining: Leer je Klant kennen met DISC

De training klantvriendelijkheid en communicatie met DISC

is een praktijkgerichte training voor iedereen die klantcontact heeft

(telefonisch of fysiek) en beter met zijn klanten wil communiceren.


Training klantvriendelijkheid en communicatie

In deze training krijgen deelnemers inzicht in het verschil tussen klantgerichtheid

en klantvriendelijkheid.

Inzicht in hoe en wanneer je klantgericht en klantvriendelijk bent en hoe je

communiceert.

Verder wordt gewerkt aan herkenning van jezelf, klanttypes en

communicatiestijlen (aan de hand van DISC gedragsstijl).

Er worden handvatten aangereikt voor verbetering.


Communicatiestijl van jezelf en van de klant

Deelnemers leren de gedrag-/ en communicatiestijl van zichzelf én van de klant

herkennen en leren dit toe te passen (aan de hand van DISC gedragsstijl).

Hierdoor kan je beter en effectiever met je klanten communiceren.

Als je de behoefte van de klant begrijpt, dan kan je beter inspelen.


Onderwerpen die behandeld worden zijn onder andere:

• Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid, wat is dat?, hoe doe je dat?

• De eerste indruk van de klant. Wat wil de klant, hoe kan ik daarop inspelen

• Wat zijn koopsignalen, hoe herken je die?

• Waarnemen versus invullen; luisteren versus horen

(Luisteren, Samenvatten, Doorvragen)

• Samenwerken met collega’s, een aanvulling op elkaar

(leer jezelf en je Teamleden kennen)

• Communicatiestijl herkennen en toepassen

(aan de hand van Roos van Leary)

• Klanttypes leren herkennen en hoe er mee om te gaan

  (aan de hand van DISC gedragsstijl :

Dominant, Interactief, Stabiel, Conscentieus)

• Omzetkansen leren zien en benutten

• Hoe bereik ik met plezier het beste resultaat

• Is de klant altijd koning?

• Omgaan met ‘lastige’ klanten


Klantvriendelijkheid en communicatie » voor uw Team

aangepast aan uw organisatie, wensen, doelen en mogelijkheden.




Van een halve dag tot 2 dagen


We bespreken de wensen, behoefte en mogelijkheden.

Bel: 06-53615732 of via onderstaand formulier.


 Meer lezen over DISC? Klik hier

Enter CAPTCHA solution
Listen to audio CAPTCHA

Bedrijfsnaam *

Adres *

Postcode *

Plaats *

Aantal teamleden *

Naam aanvrager *

Dhr./Mevr. *

Titel

Functie *

Telefoonnummer *

Email adres *

Beveiligingscode

 * = verplicht

Vrijblijvende informatie aanvraag

Na ontvangst van uw aanvraag, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

We bespreken de behoefte , wensen en mogelijkheden

Daar stemmen we graag onze vrijblijvende aanbieding op af.

DISC Stijl Profiel

 Certified DISC Partner